茅台悠蜜：质量“合格”，消费者不认，终端受伤，谁之过？

2019-1-22 19:11| 查看: 4686| 评论: 0

不知道现在你还记得这款酒“茅台悠蜜”酒么？

2017年伴随着《欢乐颂2》热播，该款酒可谓红极一时，因为其包装独特，口红瓶型，酒体颜色呈现炫目的深红色，颇受白领女性喜欢；销售价格40-50元之间不等，属中高端消费产品，被打造为“中高端女性专属果酒”。

然而，正是这款酒，给郑州做烟酒批发的刘先生带来了很大的烦恼。

刘先生2017年6月在厂家进购的“茅台悠蜜”8度、12度各200箱，想趁着电视剧播放火爆的时候小赚一笔，没成想现在却成了烫手的山芋，电视剧结束没多久销量迅速下降，一直到到2018年10月份，还有60多件的没有卖掉。

【产品生产日期与包装】

于是2018年11月的时候搞了一波促销本想便宜点甩卖了，赔点就赔点吧，省着占用资金，占库存。

这不促销还好，一促销竟出问题了：消费者喝的时候发现瓶中有沉淀物，消费者怀疑是产品质量问题，找到刘老板进行退货赔偿。

刘老板也反复向客户解释说了，微量沉淀是正常的，同时也出据了，这批悠蜜出场时的质检报告，但客户不认，说分不清微量、少量，这么多的沉淀，就觉得是质量问题，要求退货赔偿。作为诚实守信的终端店，刘老板选择向客户退款赔钱。

【出现问题产品图片】

本来就为卖不出去发愁上火，这下更是火上浇油了，本来想割肉止损，没想到赔的更多。老板无奈之下，找到供应商和厂家代表反应质量问题，希望协商退货，来减少一点损失。

但等到回复却是：因为产品包装上写着，出现微量沉淀属于正常现象，也有质量检测报告，但不与退货换货！刘老板表示：生产日期是2017年6月份，保质期两年，按理说还在保质期内出现，却出现大量沉淀物，厂家不管，只能自己认栽。

【与厂商负责人沟通】

刘先生向经营参考反应，想通过经营参考问问“有关部门”：

1、出厂质检报告“合格”与实际保质期内出现大量沉淀导致消费者无法接受，这是谁之过？

2、终端在保质期内，因质量存疑向厂家寻求退换货合不合理？

3、茅台作为知名企业遇到产品质量问题，直接“甩锅”，这样的做法是否合适？

此检验报告里并未提及关于沉淀的内容

【厂家提供出具的质量检验报告】

对于这样的“悠蜜”们，终端君只能提醒各位老板，在进货选品的时候一定要注意，没准可能跟郑州的这位老板一样砸在自己的手里，不仅钱没赚到还要赔本，关键是还闹心！

终端君支招：老板们不要轻信所谓的广告暴款，类似茅台悠蜜这种小众产品，是否适合你家的小超市、烟酒店、便利店，要先做好市场分析。引进新品先要量小，就算象刘先生这样，遇到个“沉淀事件”什么的，上游拿出质检报告，可能你退不了换不了，至少损失不会太大。

赚钱不易，且行且珍惜！各位老板有行有没有遇到类似这样的经历？

源/店老板经营参考

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